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Derechos de los pacientes
1. Atención adecuada.
2. Recibir trato digno y respetuoso.
3. Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz.
4. Decidir libremente sobre su atención.
5. Otorgar o no consentimiento válidamente informado.
6. Ser tratado por confidencialidad.
7. Contar con facilidades para obtener una segunda opinión.
8. Recibir atención médica en caso de urgencia.
9. Contar con expediente clínico.
10. Ser atendido cuando se inconforme de la atención recibida.
Estos derechos son respetados por el Reglamento Interior de Trabajo, basado en el artículo 4to. Constitución, la Ley General de Salud y la Ley Federal de Protección de Datos en Posición de Particulares.
Atención adecuada. – La recepción de atención médica de acuerdo a la valoración del estado de salud del paciente, que conlleva la obligación para el Estado y de la comunidad hospitalaria privada de contar con profesionales capacitados y disponibles para realizar estas valoraciones, así como la procuración de canales necesarios para trasmitir la información relativa al estado de salud al paciente, o en su caso, a sus familiares y responsables.
Recibir trato digno y respetuoso. – Tiene que ver con el derecho a las creencias y la no discriminación por motivos de cultura, genero, pudor e intimidad, los cuales a su vez tienen que ver con sectores vulnerables como lo son las mujeres, los niños y los grupos indígenas, adultos mayores etc.
Recibir información suficiente, clara, oportuna y veraz. – Derecho a la información contemplado en la Constitución y en los instrumentos internacionales señalados antes, establece la obligación del médico tratante de brindar información suficiente completa oportuna y veraz ajustada a la realidad sobre el diagnóstico.
Decidir libremente sobre su atención. – El paciente tiene la libertad de decidir conforme a sus creencias lo más conveniente para su salud. Siempre y cuando este en la posibilidad de hacerlo.
Otorgar o no consentimiento válidamente informado. – Es el derecho a la información imponiendo a la autoridad el deber de forma amplia y completa al paciente, familiar o responsable, antes de someterse al cualquier procedimiento de riesgo explicar en qué consisten y cuáles son los beneficios que se esperan, y los riegos que pudieran presentarse.
Ser tratado por confidencialidad. – En este punto una obligación derivada del derecho a la información de una forma restrictiva, en cuanto al manejo de datos personales, protegida por la Ley. Se refiere a la limitación de la información del paciente, aunque se emplee con fines de investigación.
Contar con facilidades para obtener una segunda opinión. – El paciente tendrá derecho de elegir una segunda opinión respeto a su diagnóstico, el cual podrá valorar y tomar el tratamiento que mejor le convenga a su salud, a su interés personal y privado.
Recibir atención médica en caso de urgencia. – En caso de urgencia es cuando está en peligro la vida, un órgano o una función; implica el derecho en su dimensión social, puesto que al imponer a las instituciones de salud pública o privada el deber de actuar en caso de urgencia.
Contar con expediente clínico. – El expediente es el historial médico necesario para realizar un diagnóstico de la salud preciso y por otro, en cuanto a la información que este contiene en el sentido de poder utilizar para obtener una segunda opinión o diagnóstico como se menciona el séptimo punto.
Ser atendido cuando se inconforme de la atención recibida. – Es el acceso a la resolución de quejas, y que realmente se lleve un proceso eficaz y sobre todo que los encargados de conocer estas quejas ya sean jefes de áreas y administrativos que estén capacitados en materia de derechos humanos
Patient’s rights:
1. Proper care.
2. Receive dignified and respectful treatment.
3. Receive sufficient, clear, timely, and truthful information.
4. Decide freely on their care.
5. Grant or not validly informed consent.
6. Be treated confidentially.
7. Have facilities to obtain a second opinion.
8. Receive medical attention in an emergency.
9. Have a clinical record.
10. To be cared for when dissatisfied with the care received.
These rights are respected by the Internal Labour Regulations, based on Article 4. Constitution, the General Health Act, and the Federal Data Protection Act.
Proper attention. – The reception of medical care in accordance with the assessment of the patient’s state of health, which entails the obligation for the State and the private hospital community to have trained and available professionals to carry out these assessments, as well as the provision of the necessary channels for the transmission of information concerning the state of health to the patient or, where appropriate, to his family members and those responsible.
Receive dignified and respectful treatment. – It has to do with the right to belief and non-discrimination on the grounds of culture, gender, modesty, and privacy, which in turn have to do with vulnerable sectors such as women, children, and indigenous groups, older adults, etc.
Receive sufficient, clear, timely, and truthful information. The right to information provided for in the Constitution and in the international instruments referred to above establishes the obligation of the treating physician to provide sufficient, timely, and truthful, accurate, and realistic information on the diagnosis.
Decide freely on their care. The patient is free to decide according to their beliefs what is most convenient for their health. As long as their able to do it.
Grant or not validly informed consent. – It is the right to information by imposing on the authority a comprehensive and complete duty on the patient, family member or responsible, before undergoing any risk procedure to explain what they consist of and what benefits are expected, and the risks that might arise.
Being treated for confidentiality. – In this point, an obligation derived from the right to information in a restrictive way, in terms of the handling of personal data, protected by the Law. It refers to the limitation of patient information, even if it is used for research purposes.
Have facilities to get a second opinion. – The patient will have the right to choose a second opinion regarding his diagnosis, which will be able to assess and take the treatment that best suits his health, his personal and private interest.
Receive medical attention in an emergency. In an emergency, it is when life, an organ, or a function is at risk; it implies the right in its social dimension since it imposes on public or private health institutions the duty to act in an emergency.
Have a clinical record. – The record is the medical history necessary to make an accurate diagnosis of health and, on the other hand, the information it contains in the sense of being able to be used to obtain a second opinion or diagnosis as mentioned in the seventh point.
To be taken care of when dissatisfied with the attention received. – It is access to the resolution of complaints, and that an effective process is really carried out and above all that those responsible for hearing these complaints are already heads of areas and administrative who are trained in human rights.